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Planificateur optimisation maintenance H/F – CDD 6 mois

Le poste

Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste qui sera le véritable chef d’orchestre du processus productif.

C’est elle qui composera la cadence et assurera la liaison harmonieuse entre les différents acteurs : techniciens et clients. 

Vos missions :

  • Suivi de l’avancement des visites de maintenance par technicien,
  • Programmation et planification des visites de maintenance et transmission de mission d’entretien aux techniciens de secteurs sur toute une région,
  • La mise à jour et reprogrammation des affectations de mission de dépannage au besoin,
  • La relation client à distance pour autorisation et communication des planifications de maintenance.

Plus généralement, vous aurez en charge :

  • la vérification et de la planification dans le planning SAV des missions ou tâches pour visites d’entretien en fonction de l’avancement individuel de chaque technicien et des dates de visites au plus tôt,

  • la réattribution si nécessaire des missions de dépannages pour les techniciens en cours de rattrapage retard VE ou en fonction de la proximité des techniciens suivant leur déplacement au regard des distances de trajet,

  • l’affectation des techniciens de secteurs sur les demandes d’intervention hors contrat transmis par le CALL-CENTER,

  • le suivi et de la replanification des missions suspendues si besoin,

  • la mise à jour des fiches sites au niveau des interlocuteurs principaux et informations de contact,

  • la correction des adresses et code secteur le cas échéant sur les fiches sites,

  • la relation à distance et communication avec nos clients pour la programmation et validation de dates d’intervention en parallèle de la planification des visites d’entretien,

  • le contrôle des retours, délais prévisionnels d’intervention après acceptation des missions des techniciens pour transmission éventuelle de l’information aux clients,

  • le reporting du détail d’avancement des techniciens sur chaque tournée.

Vous savez ce qui vous reste à faire : envoyer votre CV !

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CDD - 6 mois

Ille-et-Vilaine (35)

A propos de Portalp

Portalp, CA de 123 M €, comptant plus de 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés.
Au sein de Portalp, nous sommes tous passionnés par le monde de l'automatisme. Depuis 60 ans, nous offrons à nos clients une large gamme d'équipements et de services ainsi que des activités transverses en contrôle d'accès, système de sécurité où nous avons développé un excellent savoir-faire à travers de solides partenaires.

Profil

N

De formation technique / gestion, vous avez déjà une expérience acquise sur ce type de fonction.

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Vous êtes reconnu⸱e pour vos qualités relationnelles et vos compétences en termes de rigueur et d’organisation. À l’écoute, vous faites preuve d’initiatives et vous avez le sens du service et de la satisfaction client.

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Bonne maitrise des outils bureautiques (Excel) et capacités rédactionnelles.

Avantages

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Nous vous offrons
Un environnement de travail passionnant, une atmosphère de travail qui vous donne la possibilité de développer votre potentiel et une culture d’entreprise qui valorise le respect et la reconnaissance.

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Nos plus
Prime de participation, prime de congés payés, CE, mutuelle, tickets restaurant.

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