Mantenimiento y reparación de sus puertas automáticas

Una puerta automática puede dejar de funcionar por diversas razones: desde un problema de alimentación eléctrica (como una señal de “corte de corriente” en la unidad de apertura de emergencia), hasta fallos en los sensores o desgaste de componentes mecánicos.

Para una intervención rápida, contacte con nuestro equipo técnico por teléfono en el 664 366 434 o a través de nuestro formulario de contacto. Los técnicos de Portalp actúan con rapidez para diagnosticar el origen de la avería y garantizar la seguridad de su instalación.

Antes de llamarnos, le recomendamos comprobar lo siguiente:

• Que la instalación esté correctamente alimentada eléctricamente.

• Que el paro de emergencia no esté activado (botón de emergencia o caja verde).

• Que no haya ningún obstáculo en el paso de la puerta (ni objetos ni cuerpos extraños).

• Que los elementos de seguridad (como las fotocélulas) estén limpios y sin obstrucciones.

• Que los mandos no detecten falsos positivos (por ejemplo, hojas o movimientos cercanos).

• Que el selector de funciones esté en la posición adecuada.

• Que los sistemas de control de acceso (como el lector de tarjetas, teclado o interruptor con llave) funcionen correctamente.

Para garantizar un funcionamiento óptimo y la seguridad de los usuarios, se recomienda realizar el mantenimiento de una puerta automática cada seis meses.

Durante estas visitas, un técnico cualificado realiza varias comprobaciones esenciales:

• Verificación de los dispositivos de seguridad (batería de emergencia, sensores de infrarrojos, sistema antiatrapamiento, etc.).
• Revisión de la mecánica general de la instalación y sus puntos de fijación.
• Inspección de componentes eléctricos y mecánicos para anticipar posibles fallos.
• Actualización del registro de mantenimiento, entrega de informes de intervención y certificado de funcionamiento y seguridad.

Para mantener sus puertas en conformidad con las normativas y prevenir averías, le recomendamos contratar un plan de mantenimiento adaptado a sus necesidades, que incluya visitas preventivas y un servicio de asistencia rápida.

Muchas piezas de su instalación están en constante movimiento y sufren un desgaste natural.
Para prevenir al máximo las averías, durante las visitas de mantenimiento, nuestros técnicos sustituyen de forma regular y sistemática los siguientes componentes:

Cada año: sistema mecánico antipánico de emergencia y guías inferiores.
Cada 2 años: correa del motor, batería, juntas y cepillos de estanqueidad.
Cada 4 años: correa de arrastre de las hojas, rodillos y contrarrodillos.

Para asegurar el buen funcionamiento de una puerta automática y reducir al mínimo el riesgo de fallos, se pueden adoptar algunos gestos sencillos:

• Limpie regularmente los sensores y los raíles para evitar la acumulación de polvo.

• Revise visualmente las juntas y los mecanismos de apertura para detectar posibles anomalías.

• Preste atención a ruidos inusuales que puedan indicar desgaste o mal funcionamiento.

• No obstruya las puertas ni las mantenga forzadamente abiertas, para evitar daños en los mecanismos.

• Asegúrese de que no haya cuerpos extraños que impidan el cierre correcto.

Un control técnico periódico y un contrato de mantenimiento para puertas automáticas le garantizan un seguimiento profesional y ayudan a prevenir cualquier tipo de avería.

El mantenimiento preventivo y la reparación (o mantenimiento correctivo) de una puerta automática tienen objetivos diferentes, pero son completamente complementarios.

Mantenimiento preventivo: anticiparse para evitar averías

El mantenimiento preventivo consiste en realizar revisiones periódicas para asegurar el buen funcionamiento de la puerta y evitar fallos inesperados. Incluye:

• Inspecciones técnicas de los componentes (raíles, motor, sensores, sistema de cierre).
• Ajuste y limpieza de los mecanismos para reducir el desgaste.
• Sustitución periódica de piezas de desgaste como el sistema de tensión (sandow, cada año) o la batería (cada 2 años).

Reparación y mantenimiento correctivo: actuar en caso de avería

El servicio de reparación se activa cuando se produce un fallo o una avería. Su objetivo es restablecer de forma rápida y segura el funcionamiento de la puerta automática.

Cuando la avería requiere un diagnóstico más detallado o el cambio de componentes importantes, hablamos entonces de mantenimiento correctivo, que agrupa todas las acciones necesarias para restaurar la instalación, ya sea de forma inmediata o diferida (por ejemplo, si se deben pedir piezas).

El precio de un contrato de mantenimiento para una puerta automática varía en función de varios factores:

• El tipo de puerta (batiente, corredera, giratoria, etc.).

• El nivel del servicio contratado (solo mantenimiento preventivo o con reparaciones incluidas).

• La frecuencia de las visitas (mantenimiento reglamentario, revisión estándar, etc.).

• Las opciones adicionales (intervención prioritaria, ampliación de garantía, etc.).

Para conocer el coste exacto adaptado a su instalación, le recomendamos solicitar un presupuesto personalizado.
Nuestro equipo le propondrá una solución a medida para garantizar la fiabilidad y la durabilidad de sus puertas automáticas.

Para elegir un proveedor fiable, es fundamental tener en cuenta varios aspectos clave:

• Experiencia y especialización: elija una empresa reconocida, con una red de técnicos cualificados.

• Contratos adaptados: asegúrese de que ofrezca contratos de mantenimiento flexibles, transparentes y acordes a sus necesidades.

• Rapidez de respuesta y atención al cliente: un buen proveedor debe garantizar un servicio de reparación rápido y asistencia 24/7.

• Asesoramiento técnico: la empresa debe ser capaz de responder a sus dudas y proponer soluciones alternativas cuando sea necesario.

¿Por qué elegir Portalp?
Con más de 60 años de experiencia, en Portalp le ofrecemos contratos a medida, un seguimiento técnico conforme a la normativa y un servicio de asistencia rápida en toda España.

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