La maintenance et le dépannage de vos portes automatiques

Une porte automatique peut cesser de fonctionner pour plusieurs raisons : il peut s’agit d’un problème d’alimentation (boitier d’ouverture d’urgence qui indique “coupure de courant”), d’un défaut de capteurs, ou d’une usure mécanique.

Pour une intervention rapide, contactez-nous dès maintenant au 27 91 65 84 ou via notre formulaire de contact dédié. Nos techniciens Portalp interviennent rapidement pour identifier l’origine de la panne et assurer la sécurité de votre installation.

Avant de nous appeler, pensez à vérifier :

• que votre installation est bien alimentée électriquement
• que l’arrêt d’urgence n’est pas enclenché (bouton coup de poing ou boitier vert),
• qu’aucun obstacle n’entrave le fonctionnement (pas de corps étranger dans le passage),
• que les organes de sécurité ne sont pas obstrués (les cellules doivent être propres),
• que les organes de commandes ne doivent pas subir de détections intempestives (feuilles ou objets en mouvement),
• que le sélecteur de commandes est sur la position désirée,
• que les commandes d’accès fonctionnent correctement (contacteur à clé, digicode, lecteur de carte).

Pour garantir un fonctionnement optimal et la sécurité des usagers, une porte automatique devrait idéalement être entretenue tous les six mois.

Lors de ces visites de maintenance, un professionnel qualifié effectue plusieurs vérifications :

• Contrôle des dispositifs de sécurité (sandow, batterie de secours, radars infrarouges, système anti-pincement).
• Vérification de la mécanique globale de l’installation et des points de fixation.
• Inspection des éléments mécaniques et électriques pour prévenir toute défaillance.
• Mise à jour du registre de maintenance, fourniture des rapports d’intervention et du certificat de fonctionnement et de sécurité de l’installation.

Pour garantir la conformité et éviter les pannes, il est recommandé de souscrire un contrat de maintenance de porte automatique adapté à vos besoins, incluant des visites préventives et un service de dépannage rapide.

De nombreux éléments de votre installation sont en mouvement et s’usent. Afin de prévenir au maximum les pannes, lors des visites de maintenance, nos techniciens procèdent au remplacement régulier et systématique des composants suivants :

• Tous les ans : système de secours antipanique mécanique et guides au sol.
• Tous les 2 ans : courroie moteur, batterie, joints et balais d’étanchéité.
• Tous les 4 ans : courroie d’entrainement des vantaux, galets, contre galets.

Pour assurer le bon fonctionnement d’une porte automatique et éviter les pannes, quelques gestes simples peuvent être adoptés :

• Nettoyez régulièrement les capteurs et rails pour éviter l’accumulation de poussière.
• Vérifiez visuellement les joints et les mécanismes d’ouverture pour détecter toute anomalie.
• Écoutez les bruits inhabituels qui pourraient signaler une usure ou un dysfonctionnement.
• Ne bloquez pas les portes pour éviter une détérioration des mécanismes.
• Vérifiez s’il n’y a pas de corps étrangers qui pourraient obstruer la fermeture.

Un contrôle réglementaire et un contrat de maintenance porte automatique vous garantissent un suivi professionnel et préviennent tout risque de panne.

La maintenance préventive et le dépannage d’une porte automatique ont des objectifs distincts, mais complémentaires.

La maintenance préventive : anticiper pour éviter les pannes

La maintenance préventive consiste à effectuer des contrôles réguliers afin d’assurer le bon fonctionnement de la porte et d’éviter les pannes inopinées. Elle comprend :

• Des inspections techniques des composants (rails, moteurs, capteurs, système de fermeture).
• Le réglage et le nettoyage des mécanismes pour limiter l’usure.
• Le remplacement des pièces d’usure comme le sandow (tous les ans) et la batterie (tous les 2 ans).

Le dépannage et la maintenance curative : intervenir en cas de panne

Le dépannage de porte automatique est une intervention rapide en cas de dysfonctionnement. Son objectif est de réparer immédiatement la porte pour assurer la continuité du service et garantir la sécurité des utilisateurs.

Cependant, lorsqu’une panne nécessite un diagnostic approfondi ou le remplacement de pièces majeures, on parle alors de maintenance curative. Celle-ci regroupe toutes les actions correctives, qu’elles soient immédiates (dépannage) ou différées (réparation plus lourde nécessitant une commande de pièces, par exemple).

Certains de nos contrats de maintenance incluent le dépannage, pensez-y !

Le prix d’un contrat de maintenance pour une porte automatique dépend de plusieurs critères :

• Le type de porte (battante, coulissante, tournante…).
• Le niveau de prestation (maintenance préventive seule ou avec dépannage inclus).
• La fréquence des visites (contrôle réglementaire obligatoire, entretien standard, etc.).
• Les options supplémentaires (intervention prioritaire, extension de garantie…).

Pour obtenir un tarif précis adapté à vos besoins, nous vous conseillons de demander un devis personnalisé. Nos équipes vous proposeront une solution sur-mesure pour assurer la longévité et la fiabilité de vos portes automatiques.

Pour choisir une entreprise fiable, plusieurs critères sont essentiels :

• Expérience et expertise : Optez pour un prestataire reconnu, avec un réseau de techniciens qualifiés.
• Contrats adaptés : Vérifiez que des contrats de maintenance porte automatique flexibles et transparents sont proposés.
• Réactivité et service client : Un bon prestataire doit garantir un service de dépannage rapide et une assistance 24/7.
• Conseils techniques : l’entreprise doit pouvoir répondre à toutes vos demandes et vous proposer d’autres alternatives si besoin.

Pourquoi choisir Portalp ?
Forts de 60 ans d’expertise, nous proposons des contrats sur-mesure, un suivi réglementaire rigoureux et un dépannage rapide partout en Belgique.

Contactez-nous pour un devis personnalisé !