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Assistant polyvalent H/F | Isère (38)

Poste :

Nous recherchons pour notre agence de Fontaine (Isère – 38), un(e) assistant(e) polyvalent(e).

En tant qu’assistant(e) polyvalent(e), vos missions sont :

  • Accueil téléphonique, prise de messages, réception, traitement et distribution du courrier, tenue des dossiers agence,
  • Enregistrement des appels de dépannage,
  • Tâches diverses (courriers, devis, classement et travaux administratifs…),
  • Déclarations des accidents du travail,
  • Suivis des véhicules des collaborateurs,
  • Établissement des tableaux de suivi des heures du personnel, des absences et des congés,
  • Établissement des reportings agence,
  • Assurer toutes les actions sédentaires liées au bon accomplissement des tâches commerciales et techniques,
  • Une bonne connaissance des obligations légales et contractuelles et leur communication à l’équipe en place,
  • Enquêtes de satisfaction clients,
  • Traitement des non qualités internes.

Connaissances techniques :

  • Connaître la gamme de produits commercialisés par Portalp France,
  • Connaître le vocabulaire technique général, et savoir l’expliquer,
  • Savoir établir d’après les relevés ou indications transmises par l’équipe technique les devis adaptés aux besoins du client.

Gestion administrative pour l’activité Service :

  • S’assurer de la bonne disposition des pièces administratives et commerciales indispensables (documents, attestations administratives, attestation d’assurances, etc…),
  • Effectuer la saisie de l’ensemble des bons d’interventions dans Navision (visites d’entretien, devis, commandes, etc…) qui ne pourraient ou n’auraient pas été saisis par les terminaux d’informatique portée des techniciens,
  • Validation et transfert des données saisies directement par les techniciens vers le logiciel Navision,
  • Enregistrement des demandes d’intervention, après contrôle position compte client,
  • Gestion logistique des dépannages,
  • Établissement, relance et négociation de contrats d’entretien et traitements, dès la mise en service des installations et sur parc plus ancien,
  • Suivi des renouvellements, annulations et renégociations de contrats d’entretien,
  • Facturation de l’ensemble des actions liées à l’Activité Services,
  • Suivi des en cours commerciaux et relances clients, suivi de la balance clients de l’activité
l

CDI

Isère (38)

A propos de Portalp

Portalp, CA de 105 M €, comptant plus de 1000 personnes dans le groupe et 26 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés.
Au sein de Portalp, nous sommes tous passionnés par le monde de l'automatisme. Depuis plus de 60 ans, nous offrons à nos clients une large gamme d'équipements et de services ainsi que des activités transverses en contrôle d'accès, système de sécurité où nous avons développé un excellent savoir-faire à travers de solides partenaires.

Profil

N

De formation BAC+2, vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans l’assistanat.

N

Vous avez déjà effectué la facturation, la gestion commerciale des contrats SAV, et la relance paiement des clients.

N

Également, vous avez un bon relationnel commercial, et une très bonne aisance au téléphone, vous savez gérer le stress de nos clients et assurer un suivi administratif rigoureux des interventions/contrats.

Avantages

P

Prime d’intéressement, prime de participation, prime de congés payés.

P

CE, mutuelle, tickets restaurant.

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